Teman Tangerang – Pemerintah Kota Tangerang selalu memperkuat perubahan sistem pemerintahan melewati peningkatan kapasitas aparatur. Hal itu ditegaskan Wali Kota Tangerang, H. Sachrudin, di saat membuka Pelatihan Teknis Substantif Pelayanan Publik untuk ASN Pemkot Tangerang di Graha Bhakti Karya, Modernland, Selasa (02/06/26).
Demikian pelatihan yang diikuti 40 ASN perwakilan Perangkat Daerah itu, diinginkan bisa mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik sekaligus melahirkan agen perubahan pada masing-masing perangkat daerah.
Kemudian, Sachrudin menekankan, bahwa perubahan birokrasi harus berdampak nyata di kualitas pelayanan yang dirasakan masyarakat.
“Saya berharap seluruh peserta dapat menjadi agen perubahan yang menularkan semangat pelayanan prima di lingkungan kerjanya masing-masing. Harus ada perubahan nyata, mulai dari pelayanan yang lebih tertib, responsif, komunikatif, hingga semakin solutif dalam menjawab kebutuhan masyarakat,” ujar Sachrudin.
Selanjutnya, berhadapan kepada narasumber oleh Kementerian PAN-RB, Sachrudin menerangkan, pelayanan publik yang berkualitas merupakan akar penting untuk membangun kepercayaan masyarakat serta mendukung percepatan pembangunan daerah.
“Berbagai indikator reformasi birokrasi menunjukkan bahwa daerah yang mampu menghadirkan pelayanan publik yang baik akan memperoleh tingkat kepercayaan masyarakat yang lebih tinggi, iklim investasi yang lebih kondusif, serta percepatan pembangunan yang lebih optimal,” jelasnya.
Secara keseluruhan, lewat pelatihan bertema “Pelayanan Berkualitas, Kepuasan Masyarakat Terjamin”, Sachrudin juga mengingatkan pentingnya kejujuran, empati serta semangat melayani untuk menjalankan tugas selaku aparatur.
“Saya ingin masyarakat puas atas layanan yang kita berikan. Jangan ada lagi masyarakat yang merasa dipersulit, khususnya dalam pelayanan perizinan. Aparatur harus hadir sebagai pemberi solusi dan mampu memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan profesional,” pungkasnya.
Sumber: tangerangpos.id
