Teman Tangerang – Pemerintah Kota Tangerang selalu berjanji meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hal itu diwujudkan lewat penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan dan penyelamatan pelayanan publik untuk seluruh Organisasi Perangkat Daerah, bagian kerja kelurahan, kecamatan, sampai puskesmas di lingkup Pemkot Tangerang, Selasa (05/05/26).
Kemudian, Wakil Wali Kota Tangerang Maryono mengutarakan, aktivitas itu menjadi langkah penting dengan memperluas wawasan pegawai supaya lebih memaksimalkan pelayanan oleh bermacam sudut pandang. Menurutnya, kenyamanan serta percepatan tindak lanjut dari harapan masyarakat yakni keutamaan penting.
“Hari ini kita mengikuti diklat untuk menambah wawasan bagi OPD pelayanan publik agar lebih mengoptimalkan dari segi pelayanan. Kita ingin masyarakat merasa lebih nyaman, terfasilitasi dan apa yang menjadi harapan mereka benar-benar ditindaklanjuti,” ujar Maryono.
Selanjutnya, Maryono menyatakan, kerja keras seluruh jajaran Pemkot Tangerang membuahkan hasil nyata. Dia menguraikan dari sisi Indeks Kepuasan Masyarakat, terjadi tren positif yang tetap dengan dua tahun terakhir.
“Dari sisi Indeks Kepuasan Masyarakat, terjadi peningkatan dari 87,49 pada tahun 2024 menjadi 89,61 pada tahun 2025. Meskipun peningkatannya tidak terlalu besar, konsistensi ini menunjukkan bahwa masyarakat terus merasakan perbaikan pelayanan yang kita berikan,” jelas Maryono.
Selain itu, Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tangerang Syamsul Bahri menuturkan, penyelamatan itu dijalankan dengan hal-hal yang masih perlu ditingkatkan.
Secara keseluruhan, Syamsul Bahri menegaskan, pentingnya belajar dari lembaga yang sudah memiliki standar pelayanan terbaik.
“Dalam rangka meningkatkan pelayanan, kita perlu mengadakan evaluasi hal-hal yang masih kurang. Itulah mengapa hari ini kami mengundang tiga narasumber yang sangat kompeten seperti Kementerian PAN-RB, Ombudsman serta Bank Central Asia (BCA),” tambahnya.
“Dengan ilmu dari para narasumber, semoga kualitas performa interaksi petugas di lapangan semakin meningkat dan mampu mempertahankan nilai kepercayaan yang sudah diberikan masyarakat,” pungkas Syamsul.
Sumber: tangerangkota.go.id
